习近平总书记强调，正确政绩观要求我们坚持从实际出发、按规律办事，通过科学决策和实干苦干，创造经得起实践和历史检验、真正造福人民、得到群众公认的业绩。

对省政务服务大厅自然资源厅窗口而言，党员干部身处联系群众的“最前沿”，政务服务一线就是检验政绩观的“第一现场”。上半年，窗口始终以树立和践行正确政绩观为统领，牢牢把握“作风向好、效能提升、群众满意”核心导向，把为民造福作为最大政绩，把实干实效作为检验标准，把纪律规矩作为基本底线，累计办理各类政务服务事项近3000件，事项办结率、“好差评”满意率均达100%，用实打实的数据和群众口碑，交出了一份践行正确政绩观的实绩答卷。

一、坚守作风向好，筑牢政绩观底线

作风是窗口形象，更是政绩根基。树立正确政绩观，首先要做到作风向好、清风正气。

窗口始终把纪律和规矩挺在前面，锚定“办公室在政务大厅、服务在群众身边”定位，把窗口形象当作“眼珠子”来呵护，坚决杜绝“靠窗吃窗、借窗谋私”，严格执行“只接件、不收礼”岗位铁律，严禁违规收取任何费用、严禁体外运作、严禁参与中介有偿服务，坚决抵制“吃拿卡要”等损害群众利益行为。

坚持从严管理、从严规范、从严监督，全面落实政务服务“好差评”制度，明确15类“差评”负面清单，严肃整治“慢作为、粗作为、虚作为”；严格执行材料完整性、内容合规性、信息真实性“三重审查”机制，依法依规、阳光审批，上半年累计驳回不合规申请135件，以严的基调、实的作风、硬的约束，筑牢清廉高效、群众放心的政务服务防线，让作风向好成为最坚实的政绩底色。

二、聚焦效能提升，激活政绩观动能

效能是服务关键，更是实干标尺。树立正确政绩观，关键要做到效能提升、提质增效。上半年，窗口接件办理时限平均压缩65%，提前办结率达98%，“一网通办”覆盖率保持100%。

窗口始终坚持“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，把高效办成一件事作为核心追求，紧盯提前办结率、时间压缩率、一网通办率三大效能指标，持续推进流程再造、材料精简、数据共享，全面推行“一窗受理、集成服务、一网通办”，推动审批服务从“线下跑”向“线上办”、从“多次跑”向“一次成”转变。

立足承诺件受理、咨询件解答、结果件送达三件核心工作，落实首问负责、一次告知、限时办结、AB岗互补等制度，实行每日清、每周查、每月核台账式管理，做到事事有标准、件件有规范、全程可追溯。围绕矿业权登记、矿业权勘查（采矿）许可、利用涉密测绘成果审批等重点事项，主动靠前指导、精准对接需求，以流程“瘦身”、服务“提速”、效能“升级”，切实把效能提升转化为企业群众看得见、摸得着的改革红利。

三、紧扣群众满意，彰显政绩观初心

以百姓心为心，以群众事为事。树立正确政绩观，最终要落到群众满意、企业认可上，具体体现到办好每一个办件上。今年1至6月，窗口工作实现“零差错、零投诉、零差评”。

筑牢正确政绩观的“奠基石”，窗口始终秉持以人民为中心的发展思想，把群众满意度作为衡量工作的根本标尺，宁可笨办法落实，不搞花架子应付，用心用情做好“窗口前的群众工作”，把每一次办件都当作联系群众的生动实践。锤炼正确政绩观的“铁肩膀”，精准履行业务辅导员、接件受理员、政务体验员、暖心店小二、形象代言人五种角色，推行“一口清、一次成、全程帮”服务标准，让群众少跑腿、好办事、不添堵。

校准正确政绩观的“民生尺”，窗口始终把为民造福作为窗口工作的根本出发点，把群众的“需求清单”转化为“履职清单”。以涉密测绘成果审批服务为场景，深入开展“我陪群众走流程”活动，用耐心解答每一个咨询、细心核验每一份材料、真心办好每一件事项，以服务温度换取群众满意度，以实干实效赢得口碑赞誉，真正把群众满意镌刻在政务服务一线，践行为民造福是最大政绩的根本要求。

小窗口承载大使命，小岗位彰显大担当。省自然资源厅窗口将持续深化树立和践行正确政绩观学习教育，始终把“作风向好、效能提升、群众满意”贯穿工作全过程、各方面，以更严作风、更高效能、更优服务，实干担当、砥砺深耕，不断擦亮“自然之窗·自然好办”服务品牌，为全省自然资源事业高质量发展和营商环境持续优化贡献窗口力量。