为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，省工信厅政务窗口于近期组织开展了“我陪群众走流程”专项活动，通过角色转换与全程跟办，点对点消除企业群众办事的“断点”“痛点”。

一是换位体验，精准“把脉”办事流程。活动邀请厅工业节能与综合利用处负责同志以“陪同员”身份、业务骨干以“申请人”身份，共同针对“固定资产投资项目节能审查”事项展开全流程跟办。从材料预审、线上填报到窗口受理、后台审核，参与人员全程跟随企业，“沉浸式”感受办事全链条，直观检视服务质效。

二是问题导向，靶向“开方”立行立改。在体验过程中，窗口坚持代入式思维，逐一记录企业可能面临的材料重复提交、系统操作生疏、窗口等待时长等痛点。体验结束后，窗口会同业务处室现场召开座谈会，明确两项整改措施：其一，由业务处室精简申报材料清单，杜绝非必要重复采集；其二，窗口协同业务处室强化政策法规学习，做好前置政策普及。

三是固化机制，常态“提标”优化服务。此次活动获得了办事企业的高度认可。下一步，省工信厅窗口将持续把“走流程”纳入常态化工作机制，通过持续换位思考，以更务实的举措为企业和群众提供“零距离”“有温度”的政务服务。