青海省数字政府建设迈入新阶段。当前，数字政府“3系统”“2前端”已完成建设任务，并通过项目初验，平台进入试运行阶段。截至7月底，“3系统”全省累计应用编目542个，数据编目2441项，汇聚高频数据1001项，治理后形成有效数据8758.6万条，基础库、主题库、专题库累计归集数据总量4055.38万条。首批57个重点事项接入“青松办”平台，累计完成33个事项实施，事项实施完成率78.9%。“青海钉”累计注册77123人、账号激活73847人，激活率达95.75%，平台日活跃人数21249人，日活跃度28.77%，全省968个部门使用“青海钉”OA，其中497个部门实现公文事务全程线上流转签批，累计办件16237件。（省数据局信息中心供稿）

我省印发实施惠企助企服务专区工作方案。为贯彻落实全省一流营商环境三年行动方案及“高效办成一件事”常态化推进机制有关要求，近日，省政务服务监管局会同省发展改革委、省科技厅、省司法厅、省财政厅、省人力资源社会保障厅、省市场监管局、国家税务总局青海省税务局、中国人民银行青海省分行等八部门，联合印发《依托政务服务中心打造惠企助企服务专区工作方案》。《方案》明确，依托全省各级政务服务中心现有服务体系，整合涉企服务资源，打造“企业之家”“助企服务站”等惠企助企“一类事”线下服务专区（窗），为企业提供政策咨询与兑付、金融对接、法律服务、人才保障等多元化“一站式”服务。按照“试点先行、逐步推广、全面覆盖”的思路，2026年指导各市州开展试点形成可复制经验，2027年实现全省各级政务服务中心惠企助企服务专区（窗）全覆盖。《方案》围绕企业全生命周期高频需求，部署了打造综合服务阵地、组建专业服务队伍、推行事项清单管理、推动惠企政策直达快享、提供人才引育保障、金融法律专业服务及健全诉求响应机制等七项重点任务。（省数据局政务服务指导处供稿）

省金保办举办社保卡“一卡通”智慧服务伴您同行，主题宣传活动。近日，省金保办联合省数据局、交通银行省分行在西宁市城北区政务服务中心举办“社会保障卡居民服务‘一卡通’——智慧服务 伴您同行”主题宣传活动，同步在“学习强国”青海学习平台开展社保卡有奖知识竞答，线上线下共同推广“一卡通”惠民应用。活动紧扣社保卡居民服务“一件事”要求，聚焦高频业务办理和“一卡通”便民应用等重点内容，通过沉浸式、互动式宣传打通数字服务基层末梢，引导群众全面了解社保卡多元功能，切实享受人社数字化改革带来的民生便利。活动现场设置政务服务、惠民惠农财政补贴发放、商超消费、公交出行等六大趣味集章体验区，将“一卡通”应用融入互动游戏，以寓教于乐的方式普及社保卡应用知识，全方位展示社保卡“一卡通用”便民优势，进一步扩大了社保卡居民服务“一卡通”的社会知晓度与品牌影响力。（省人力资源社会保障厅金保办供稿）

省民政厅联合省数据局组织召开公民身后“一件事”综合管理平台操作培训。7月17日，省民政厅与省数据局联合组织开展公民“身后一件事”综合管理平台线上操作培训。本次培训以腾讯会议形式举办，覆盖各县（市、区）民政局殡葬业务经办人员、政务服务大厅综合窗口经办人员及各殡仪馆业务负责人，各市（州）民政局、政务服务监管局业务负责人同步旁听指导。培训围绕平台整体功能架构、各业务模块实操流程及常见问题答疑等内容进行系统讲解，帮助基层工作人员熟练掌握平台操作技能。同时将培训课件、视频、服务指南、常见问题答疑等素材整理成培训包发到各地区，进一步加深参训人员业务办理能力，为全省公民身后“一件事”改革工作扎实推进奠定了坚实基础。（省数据局政务服务指导处供稿）

西宁市推行“信用+审批”模式，持续优化营商环境。西宁市积极探索“信用+审批”新模式，梳理36项企业高频场景先行试点，推动传统“材料审批”向“信用审批”转型。针对信用等级“优”且无异常记录的守信主体，在电梯使用登记等9项业务中推行“承诺即审批”不见面模式，精简审核环节、取消现场核查，累计为26家企业提供足不出户服务；在危化品经营许可变更等13项事项中推行容缺受理，平均每项容缺材料2份，累计办结38件，服务效能提升30%；在运营证核发等14项事项中开通绿色通道，审批时限压缩60%，并组建帮代办队伍提供全链条服务，累计为42家企业提供特色便利。改革实施以来，守信主体审批效率较一般主体提升45%，有效激活市场主体发展动能。（西宁市行政审批服务局供稿）

西宁、海东协同推进都市圈政务服务一体化建设。西宁市、海东市全面落实西宁—海东都市圈一体化发展座谈会精神，围绕公共服务同城同标、健全协同机制等要求，两市政务服务主管部门会商形成五项一体化实操成果。联合梳理跨域通办事项清单，统一办理依据、审核标准、材料模板和流程图谱，推行“异地收件、远程审批、免费寄递”闭环服务；同步建成标准化跨域通办专窗，统一标识、职责、规范、人员，统一承接收件预审、材料流转、咨询辅导、证照送达全流程服务；建立高频事项专联通道，依托青海钉平台实现线上预审流转、远程审批和电子证照、办理结果回传；构建业务协同工作机制，明确轮值会商规则，形成长效制度；依托专窗开设政策播报专栏，线上线下联动宣传，切实提升政策知晓度，将座谈会部署转化为政务服务惠民实效。（海东市政务服务监管局供稿）

果洛州开展全州政务服务“高效办成一件事”重点事项“回头看”专项督导检查。6月24日至7月6日，果洛州数据局组建督查组分赴州直“高效办成一件事”牵头部门及辖区各县、乡镇开展“高效办成一件事”“回头看”专项督查。督查采取系统后台核验、台账查阅、现场核查、群众访谈“四位一体”方式，严格对照55个重点事项清单和问题整改台账，结合地广人稀、双语服务需求大的实际，重点核查事项认领、“应进必进”、汉藏双语窗口、线上线下办理、流程精简、设备运维及“一网通办”运行等情况，现场模拟办事流程并逐项核对佐证资料与办件数据，严防虚假整改。同步对市场监管、人社、医保、住建等部门专项核查跨部门协同、流程再造、数据共享、并联审批等，检验涉企涉民生事项集成办理成效及“应进必进”执行情况，着力打通跨层级跨部门办事梗阻，并与窗口及乡镇经办人员面对面沟通业务标准、开展指导，及时指出整改方向。（果洛州数据局供稿）

全省多地深入开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。今年以来，全省多地相继开展“我陪群众走流程”及政务服务体验活动，推动领导干部下沉一线，换位查摆堵点难点。海北州组织6家州、县单位负责人重点围绕“高效办成一件事”开展体验，同步对去年发现的10条问题“回头看”，新排查出数据共享不充分等4项问题并限时整改。大通县邀请政务服务体验官（监督员）赴便民服务中心、政银合作网点及政务中心实地体验，召开座谈会征集优化办事指南、提升政策兑现便利度等建议。德令哈市组织16个入驻部门负责人以办事群众和工作人员双重身份全程体验高频事项，首轮6名局长、10名副局长进厅坐窗，体验事项16件，收集意见建议及问题10余条并建立台账限时销号。共和县组织43个部门及企业负责人开展“局长、科长走流程”活动14人次，解决群众诉求5条，整改流程繁琐、业务不熟等问题9条。系列活动通过沉浸式督导与闭环整改，有效推动政务服务从“能办”向“好办、暖心办”升级。截止目前，全省各级政务服务中心开展“两项活动”共1179次，发现问题370个，解决问题363个；企业群众意见建议135条，采纳123条。（海北州数据局、德令哈市数据局、共和县数据局供稿）

大通县强化政务就业协同联动，破解企业用工群众求职难题。2026年以来，大通县政务服务监管局与县人社局建立常态化联动机制，统筹窗口服务、政策落实、供需对接，双向发力破解企业招工难、群众求职繁痛点。一是常态化开展“春风行动”“民营企业服务月”“百日千万招聘专项行动”等招聘活动，采取线上推送岗位、线下专场招聘相结合的方式，搭建高效人岗对接平台。上半年累计举办招聘活动7场次，发布岗位375个，达成就业意向651人，并精准落实惠企政策，优化流程降低用工成本。二是聚焦高校毕业生离校关键期，帮扶1118名高校毕业生就业。深化脱贫劳动力就业帮扶，利用东西部协作和乡村公益性岗位兜底安置弱劳力，援助失业残疾人等群体，动态清零零就业家庭，依托好差评、12345热线解就业服务堵点。三是通过政务服务宣传栏、窗口主动告知等方式，开展家政、电工焊工等订单式培训23期1050人次。四是构建“1+6+N”劳务品牌矩阵，培育大通护工、大通朔山挖掘工等4个省级劳务品牌，推动一业一品，优化办事流程，精准推送岗位与补贴，畅通诉求渠道，全方位升级就业服务。（大通县政务服务监管局供稿）

湟源县召开“高效办成一件事”重点事项对接会。7月29日，湟源县政务服务中心组织湟源县人社局、发改局、民政局、卫健局、住建局、市场监管局、公安局、就业局、公积金管理中心等业务负责人及综合窗口工作人员召开“高效办成一件事”重点事项对接会。会议聚焦企业群众高频集成事项，全面梳理办事流程、资料提交、环节衔接、时限优化等运行情况，查摆窗口人员跨部门业务了解不足、并联审批未闭环等问题，围绕调整窗口职能、强化业务培训、推动事项全面进驻、精简申报材料、打通数据壁垒、深化部门协作等开展研讨，现场对接难题并敲定整改措施。会议要求各牵头单位紧扣便民高效目标，压实责任、强化协同，持续减材料、优流程、压时限，推动关联事项实现“一次申请、一窗受理、一套材料、一网通办、一次办结”，常态化开展业务互学，补齐短板，提升集成办理质效。（湟源县政务服务监管局供稿）

共和县启动第二轮政务服务社会监督力量专项招聘工作。2025年，共和县数据局首次选聘15名“政务服务监督员”，吸纳人大代表、企业从业者、基层群众组建多元监督队伍，组织专题座谈会2场，构建“专业监督+沉浸式体验”模式，常态化督查窗口作风、审批流程、政策落地。今年，为破解传统政务监督重督查轻体验等问题，共和县数据局推出“监督员+体验员”双岗机制，择优招录监督员、体验员各10名，推动人员层次与数量再提升。其中，监督员紧盯窗口作风、审批流程等开展常态化督查；体验员以办事群众、企业身份沉浸式办件，深挖服务短板并提出优化建议。新机制实现双岗互补、双向赋能，实现督查、体验、提质全覆盖。（共和县数据局供稿）

玛沁县优化涉企全链条服务，打通惠企便民最后一公里。玛沁县政务服务中心迭代升级惠企服务专区，深度整合工商、税务等重点涉企窗口资源，规范打造标准化集成服务阵地，紧扣企业全生命周期需求完善企业之家、助企服务站等配套功能，统一更新指引标识，精简办事环节，优化审批流程。联合发改、农牧、生态环境、税务等16家单位，择优选派23名业务骨干组建专属助企顾问和帮办代办队伍，吸纳专业律师、财税顾问等力量，公示人员信息与职责，系统梳理惠企政策并常态化更新解读，建立企业诉求台账，实行闭环管理，确保企业找得到人、办得成事。设立惠企政策专属服务窗口，集中归集扶持政策，通过线上推送、线下宣讲精准匹配适配政策，主动开展政策告知、申报协助和业务指导，落实即申即享、快审快办机制，配齐汉藏双语服务专员，提供帮办代办与绿色通道服务，依托“办不成事”反映窗口兜底解难，持续推动惠企助企服务一站式集成落地。（玛沁县政务服务监管局供稿）