今年以来，省政务服务大厅商务厅窗口立足政策宣传、咨询答疑、办事指引核心职能，紧紧围绕全省消费品以旧换新促消费专项工作，主动靠前服务、细化便民举措，全力推动惠民政策家喻户晓、落地落细，切实打通政策兑现“最后一公里”。截至7月26日，全省消费品以旧换新政策惠及群众39.2万人次，累计撬动消费38.5亿元，全省消费活力持续释放。

工作中，窗口聚焦群众和市场主体认知盲区，常态化开展政策宣传解读工作。针对今年新出台的汽车、家电、数码智能产品及地方特色品类以旧换新补贴细则，窗口全面梳理政策要点、补贴范围、享受标准等内容，通过口头答疑、资料指引等方式，面向办事群众和企业咨询者开展常态化政策普及，帮助市场主体准确知晓活动参与要求，引导广大群众了解补贴申领规范，有效提升政策知晓覆盖面。针对我省农牧区群众多、老年群体线上操作不便的实际问题，窗口精准做好办事指引暖心服务。耐心解答群众补贴疑问，手把手指导办事群众熟悉申领步骤，有效解决群众“看不懂政策、不会办手续”的难题，保障政策红利直达快享。

下一步，商务厅政务窗口将持续聚焦主责主业，持续深化政策宣传、细化咨询指引、优化便民服务，以精准、暖心、高效的窗口服务，全力保障以旧换新惠民政策落地见效，持续助力全省消费市场稳增长、惠民生。