我省数字政府建设取得初步成效。省数据局全力推动数字政府建设，让数据多跑路，群众少跑腿，形成了一组“硬核”成绩单。“三系统”全省累计应用编目674个，排查整合、下线应用共179个，完成10个组件上架，登记268家开发商。全省累计数据编目6789项，汇聚高频数据1884项，治理后形成有效数据1.1亿条。基础库、主题库、专题库累计归集数据总量6613.42万条。新版“青松办”平台自7月底全面上线以来，12345政务便民热线“青松办”平台相关咨询投诉量月环比下降29%，其中注册登录相关咨询投诉占比从12.4%下降至1.8%，智能搜索准确率由40%提升至75.8%。“青海钉”平台建成投用，截至7月28日，全省62个省级部门、8个市（州）累计注册106868人、账号激活105104人，激活率高达98.35%，平台日活跃人数27162人，日活跃度25.84%。省级层面，省气象局、省残联、省数据局、省水利厅等9个部门应用成效显著，日活跃度超40%，市（州）层面，8个市（州）已全面转入深化应用阶段。（省数据局信息中心供稿）

“青松办”迭代升级，事项“加法”与“减法”获群众认可。省数据局深入贯彻数字政府建设要求，以“青松办”平台迭代升级为契机，会同省公安厅对户政领域无犯罪记录证明、开具户籍类证明、居住证申领、流动人口暂住登记四项高频事项开展全流程、全要素梳理再造，8月28日累计办件33553件。通过系统性重构申请表单、强化数据复用和跨部门实时核验，户籍地址、身份证等基础信息由系统自动填写，“无犯罪记录证明”申请表字段由18个精简至4个，其中3个字段自动填充、1个下拉选择，该事项办件达9560件。坚持“减证便民”，凡可通过数据共享、电子证照核验获取的材料不再重复提交，开具户籍类证明、无犯罪记录证明实现材料“0提交”，居住证申领仅需提交1份材料，四项业务材料整体精简率达80%，群众平均提交材料由8份压缩至2份，切实提升群众办事体验感。（省数据局信息中心供稿）

“青信融”一站式服务专区正式上线。省发展改革委联合省财政厅、人民银行青海省分行、青海金融监管局打造“青信融”平台财政奖补资金“一站式”服务专区，于7月1日正式上线。专区设惠企政策解读、在线申报、智能审核、进度跟踪、资金拨付五大模块，实现“部门联审、一站办结”全流程闭环。坚持“数据多跑路、企业少跑腿”，首批上线14项惠企政策，实现“免申即享”“直达快享”。（省发展改革委供稿）

省商务厅立足窗口宣传阵地精准解读以旧换新新政，助力惠民政策落地见效。省政务服务大厅商务厅窗口立足政策宣传、咨询答疑、办事指引核心职能，持续推动消费品以旧换新惠民政策落地见效。截至7月26日，全省政策惠及群众39.2万人次，撬动消费38.5亿元。近期，针对新政，窗口组织专题学习，逐条梳理关键信息，建立常见问题答疑清单，面向办事群众和企业主动推送要点、区分新旧差异，用通俗语言解读补贴比例与上限，有效提升政策知晓覆盖面。（省商务厅供稿）

西宁市动员社会监督力量促进政务服务提质增效。西宁市行政审批服务局深化“开门搞服务”，联合西宁市政务服务监督管理局建立“政务服务体验官（监督员）”制度，先后聘任人大代表、政协委员、纪检监察干部、企业负责人及基层群众代表等15名各界人士，组建复合型社会监督队伍，推行“亲身办件、实地暗访、走访调研、座谈问需”四位一体沉浸式监督模式，体验官以第三方独立视角深入市民中心、县区政务服务中心及政银、政企合作网点，近距离体验全市政务服务运行流程、服务规范和办事环境。目前，累计组织集中体验6次、常态化自主体验15次，提出流程繁琐、审批效率不高、窗口服务不规范、线上平台功能不完善等突出问题31个，形成“问题收集—分流处置—整改落实—反馈公示—回访销号”闭环管理体系，推动办事环节精简、审批时限压缩、窗口作风优化，不断提升企业群众获得感和满意度。（西宁市行政审批服务局供稿）

西宁市城西区创新推行联合审批改革。西宁市城西区积极拓展“高效办成一件事”重点事项，率先推出大型户外活动联合审批“一件事”，由城西区政务服务中心牵头，将涉及区城管局、区发改局等8个部门的18个分散事项归集到同一主题模块统一管理。在政务服务大厅专设“大型活动联合审批”综合专窗，实现“一个窗口管受理、一个平台管流转、一个口子管出件”。依托城西区政务服务数字化平台，开通微信公众号线上申报渠道，企业和办事群众通过手机端即可随时随地提交申请，实现“足不出户办审批”。围绕联合审批事项编制标准化办事指南，明确受理范围、申请条件、所需材料、办理流程、办理时限等要素，做到“一看就懂、一填就对、一办就成”。目前，审批材料由21份精简至10份，时限由法定7个工作日压缩至1个工作日，审批时限压减幅度达85%以上。（城西区政务服务监督管理局供稿）

西宁市城北区打造一站式涉企服务阵地。城北区政务服务中心聚焦优化营商环境，整合多方资源打造一站式涉企服务阵地，建成北川创新融合发展活力区服务中心。中心打破园区、部门间行政壁垒，联动西宁综保区、朝阳物流园区、北川工业园区、生物园区及市科技局联合驻厅办公，提供企业开办、项目落地、科创培育、融资经营、维权诉求等全生命周期服务，同步引入财税托管、法律咨询、融资担保社会化服务机构，为企业提供多元化的增值服务。通过整合政务资源、优化服务流程，切实提升企业办事便捷度与满意度。自2026年1月投用以来，中心累计办理各类涉企业务超4.2万件，日均办件300余件。辖区新设立企业4774家，较去年同期增长14.45%。（城北区政务服务监督管理局供稿）

玉树州全面启动数字政府“3系统”集中培训及攻坚办公工作。近日，玉树州数据局正式启动全州数字政府“3系统”专项培训暨集中办公攻坚工作，并召开动员部署会议，州直各相关单位业务骨干、技术支撑人员参会。本次集中攻坚严格对照《青海省数字政府“3系统”“青海钉”平台应用推广实施方案》及全州专项工作通知要求，分阶段、分层级推进全覆盖培训与闭环式集中办公，精准压实系统权限开通、三类目录编制、数据共享场景申报等核心任务，全面推动全州政务数字化、办公智能化、治理规范化提质升级。（玉树州数据局供稿）

果洛州政务直播打通了服务群众的“最后一公里”。果洛州政务服务中心针对地域辽阔、群众居住分散实际，探索打造“政务云课堂”直播间，由6名工作人员固定每周一、周四下午开展汉藏双语交替直播，耐心解答咨询事项。对无法即时答复的诉求，建立“直播收集、登记分流、部门办理、反馈回复”全链条闭环机制。同时，根据群众咨询内容，逐条登记台账，主动对接自然资源、草原站等部门获取权威指引在直播精准解答。目前累计开播35场次，现场直接解答咨询92条，收集复杂问题16条，其中协调答复13条、职能部门办理答复3条，后台私信接收咨询29条均实时响应，推动政务服务从“坐等上门”向“主动送服务”转变，切实打通服务群众“最后一公里”。（果洛州数据局供稿）

共和县数据局举办数字政府建设与政务服务能力提升培训班。为深化数字政府建设，推进政务服务标准化、规范化、便利化发展，8月24日至28日，共和县数据局举办数字政府建设与政务服务能力提升培训班。培训分两批次实施，汇聚省、州、县各级理论专家与业务骨干，系统讲解青海“132N”数字政府整体架构与落地路径，开展“一表通”系统深化应用和“3系统”数据资源编目共享实操教学，讲解智能体及“人工智能＋”在政务办公服务中的创新应用，详解“青海钉”平台核心功能与协同办公技巧，解读“高效办成一件事”政策与实施细则，开展政务礼仪培训。学员围绕数字政府建设实践认知和“聚焦便民惠企、共建一流政务”主题集中研讨，推动培训成果转化为政务服务提质增效的实际成效。（共和县数据局供稿）

东川工业园区窗口服务再升级，公证便民服务零距离办理。东川工业园区行政服务中心聚焦企业群众高频法律诉求，主动延伸政务服务触角，补齐大厅服务短板，引入西宁市永信公证处进驻政务服务大厅，打造开发区首家集公证业务咨询、材料预审、民事公证、法律指导等功能于一体的综合性法律服务窗口。依托政务大厅“一站式”服务优势，该窗口解决了以往企业和群众办理公证需往返城区、多头奔波的难题。通过现场答疑、材料指导及政策普及等举措，窗口精准对接多元法律需求，推动政务服务与公证服务无缝衔接，真正实现闭环高效办理。自窗口设立以来，已办理各类公证业务30余件。（东川工业园区政务服务中心供稿）

南川工业园区“零碳专窗”打通审批堵点，赋能国家级试点提质增效。南川工业园区自2025年底入选全国首批国家级零碳园区试点以来，对晶硅、锂电等高载能企业办理低碳业务“多头跑、材料繁、落地慢”等问题，坚持以企业需求为导向、以“零碳即服务”理念为依托，积极推动政务服务从“被动受理”向“主动赋能”转变，在大厅设立专属“零碳服务专窗”，梳理形成政策解读、项目审批、难题协调等核心职能，通过重塑办事流程，建立“一窗收件、内部流转、限时办结”的闭环运行机制，对重点项目开辟绿色通道，彻底解决了企业多头申报、材料反复提交的顽疾。运行以来，企业办理节能技改审批跑动次数减少70%，审批周期压缩40%，政务服务效能显著提升，专窗已成为打通零碳建设“最后一公里”的重要政务服务载体，为2028年全面建成国家级零碳园区提供了坚实保障。（南川工业园区政务服务中心供稿）

大通县公安户籍窗口打通便民“最后一公里”。大通县深耕户籍便民服务，推动服务前置、关口前移，聚焦特殊群体办证难和历史遗留户口问题，统筹推行上门代办、线上帮办、攻坚解难三项举措。针对行动不便群众，辖区派出所打破坐等模式，常态化提供预约上门、延时服务、送证上门，民警携带移动设备入户完成人像指纹采集并送证到家；针对精神障碍患者、瘫痪高龄老人等无法外出群体，辖区派出所创新远程代办，民警通过微信指导家属使用政务小程序拍摄合规照片，线上审核材料、闭环办结并邮寄证件，实现足不出户办证；针对因历史遗留、人像信息缺失导致户口长期冻结等疑难问题，辖区派出所组织警力跨区域走访核查，完善佐证材料，查阅历史底册，对接上级审核报批，成功解除冻结并办结落户，切实打通便民服务“最后一公里”。（大通县政务服务监督管理局供稿）

达日县政务大厅换新颜，贴心服务暖民心。近日，达日县政务服务中心完成新址搬迁，以宽敞明亮、整洁规范的新面貌向群众企业开放，实现从硬件升级到服务模式、流程、效能的深度革新。新中心立足“便民、高效、智能”理念，科学优化功能布局，打破以往业务分区分散、动线繁琐弊端，推动同类业务集中办、关联业务就近办，杜绝跨楼层跨区域往返跑腿，落实“只进一扇门”目标。大厅合理划分咨询导办、不动产登记、婚姻登记、户籍办理、水电气、社保医保等民生服务区和企业开办、税务办理等涉企服务区及等候休息区，配齐智能叫号、免费复印、便民饮水等设施，大力提升了企业和群众办事体验。（达日县政务服务中心）

玛沁县政警邮携手联动，便民服务再升级。近日，玛沁县政务服务中心与邮政公司完成签约，邮政服务正式进驻政务大厅，同步投放智能自提柜。依托邮政覆盖城乡的全域寄递网络，智能自提柜打破人工窗口时间限制，实现政务通知书、社保卡、各类政务证件文书24小时全天候自助存取，有效解决群众“上班没空取、下班取不到、异地取证难”等问题。同时，玛沁县持续深化警邮合作，优化居民身份证寄递配送体系，实现身份证办结即寄、全程可溯、上门送达，切实改变群众办证反复跑腿现状，让便民服务直达群众身边，政务便民服务水平实现再升级。（玛沁县政务服务中心供稿）

班玛县领导深入政务服务中心督导检查窗口作风及便民服务工作。近日，班玛县政府副县长哇玛尖措深入县政务服务中心开展实地督导检查，实地察看各功能区域和业务窗口运行情况，详细询问高频事项办理流程、“一网通办”和“高效办成一件事”改革进展，重点了解双语服务、帮办代办、延时服务及自助设备运维等便民举措落实情况。哇玛尖措对工作成效给予肯定，对检查发现的细节问题现场提出整改意见，强调政务服务中心是服务群众企业的前沿阵地，要严抓窗口作风管理，严格落实考勤在岗制度，杜绝空岗脱岗、办事拖沓，规范服务用语；要提升业务经办能力，常态化组织培训，精简材料、压缩时限；要聚焦群众办事痛点，立足县域实际做优藏汉双语咨询引导和全程帮办代办，保障特殊群体和农牧民群众办事便捷；要健全长效管理机制，常态化自查自纠，抓好安全管理、设备管护和环境整治，持续优化办事环境。（班玛县政务服务中心供稿）

兴海县常态化开展车辆审车延时服务。兴海县政务大厅交通窗口坚持“群众事无小事”的服务理念，落实“群众不走、窗口不撤”的服务承诺，打破固定上下班时限限制，对临近下班及高峰期到场办理车辆审车、年审核验、审车资料审核等业务的群众，做到延时办结、随到随办、当日清零。（兴海县政务服务中心供稿）