今年以来，文化和旅游厅窗口以树立和践行正确政绩观学习教育为抓手，坚持把“高质量为民服务”的政绩贯穿于政务服务全过程，推动窗口服务质量和水平全面提升。

作为直接面对群众、服务群众的窗口单位，我们坚持以群众满意为最大政绩，让服务群众成为暖心桥，每一次咨询解答、每一笔业务办理，时刻树牢宗旨意识，常以“群众之事无小事”的态度，将窗口打造成服务群众的“暖心桥”。一是开设视频连线连线服务，针对省内外不能到窗口办事群众，进行视频手把手网上指导、操作，确实为了因特殊原因不能到窗口的群众解决了实际问题。二是开设帮办代办、延时、错时和预约审批服务，打通了服务群众的最后一分钟，窗口工作人员变“准时下班”为“办完下班”，让“一次办好”真正落到实处，确保窗口办事不断档，优质服务不缺位。三是不断优化流程、精简材料、压缩时限等方面疏堵点、解难题。简化优化了文旅类企业民办非和社团审批，由以前60个工作日改为30个工作日，确实方便了办事群众，受到企业和群众的欢迎和好评。取消导游证领取中需提交的照片、身份证、领取表，改为导游资格证号、身份证号等信息登记，极大方便广大导游。四是加强沟通协调确保精准审核，随着大美青海知名度的不断提升，特别今年在我省报考中、高级的外省考生特别多，但没有实现导游跨省审核，也无法在全国旅游监管服务平台“导游信息”查询权限中查找外省导游信息，出现报考信息与全国旅游监管服务平台导游信息不匹配问题，我们及时联系平台在驳回中准确反馈考生，在哪些方面进行修改并将窗口座机告知，方便大家咨询，此事受到了很多外地考生和导游的好评。

下一步文化和旅游厅窗口始终紧盯为民服务，在实际工作中改进提升窗口服务。让树立和践行正确政绩观成为看得见、摸得着的实效。