近日，省政务服务大厅通信窗口工作人员开展《信息通信行业发展“十五五”规划》专题学习，集中研读《规划》原文，结合窗口业务实际交流体会，推动规划精神在基层服务一线入脑入心。

学习会上，大家重点了解了《规划》围绕信息基础设施建设、产业体系、行业治理、安全保障、融合应用、全球化发展6个方面提出的26项重点任务和13个专栏。大家一致认为，《规划》明确到2030年全面建成覆盖完善、性能领先的新一代通信网，5G用户普及率达95%，信息通信行业收入达4.1万亿元，为行业高质量发展描绘了清晰蓝图，也为通信窗口提升服务效能指明了方向。

结合岗位实际，窗口工作人员围绕“优化信息通信服务”展开讨论。《规划》要求完善服务质量监管体系，深化行风建设，落实暖心服务实事举措，健全线上线下综合服务体系。逐项对照业务流程，表示要严格落实“首问负责”“限时办结”“一次性告知”等制度，坚决避免群众“多头跑、反复问”。围绕数字化赋能政务服务，主动对接大厅数字化建设，推动通信业务与政务审批同厅受理、并联办理，让企业和群众“进一扇门、办多件事”。针对适老助残服务，窗口将优化“陪伴式”帮办，帮助老年群体便捷办理通信业务，让服务更有温度。

下一步，省通信窗口将持续开展专题研讨和业务考核，把学习成果转化为优化流程、提升效率、改进作风的具体行动，以更优服务回应企业群众期盼，为信息通信行业“十五五”良好开局贡献窗口力量。