青海省“教育入学一件事”改革成效显著。省教育厅聚焦入学办事痛点，推进“教育入学一件事”改革，通过模式创新、流程重构、数字赋能，打通公安、自然资源等部门数据，推广“青海省义务教育入学办理系统”，实现义务教育入学全程网上办、掌上办、零材料办。在以往覆盖西宁市、海东市基础上，2026年改革推广应用到六州。全省家长通过线上提交入学申请65601件，经系统智能核验，有效申请62701件。依托数字化智能分配功能，系统自动完成学位分配35429件，自动分配率达56.50%，较2025年的47.23%提高近10个百分点，超半数入学申请实现零材料、一分钟“全程网办”。改革极大压缩了办事时限、简化了流程，改变了以往需线下跑腿、排队办理、耗时长的现状，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。（省教育厅供稿）

新修订《青海省高龄补贴管理办法》9月1日起正式实施。省民政厅、省财政厅修订出台《青海省高龄补贴管理办法》，于2026年9月1日起施行。办法明确，青海户籍、年满70周岁老年人均可享受高龄补贴。跨年龄段由系统自动调档，无需重新申请；民政部门提前筛查，生日当月启动发放，资金按月打入社保卡并短信提醒。申领推行“免申即享”，依托民政一体化平台打通公安、人社、卫健数据，系统自动比对；遗漏人员可通过线上公众号或线下村（社区）窗口申领，支持代办，县级民政2个工作日内审核。资格核验实行“无感核验”，以大数据比对为主，对失能、高龄、偏远农牧区无智能设备老人提供上门帮办。办法建立动态闭环监管机制，细化停发、补发规则，统一线上平台办理，严打骗取、违规发放行为。（省民政厅供稿）

海东市政务服务监督管理局党支部扎实开展“一进两联六服务”活动。为深化党建业务融合，推进政务服务下沉基层，打通便民利民“最后一公里”，2026年9月22日，海东市政务服务监督管理局党支部联合政务服务大厅窗口党员干部，深入联点社区荣盛绿洲小区开展政策宣传、便民服务活动，把优质、暖心、高效的政务服务送到群众家门口。活动坚持党建引领、联建社区、服务为民，围绕企业群众高频办理事项，通过摆放展板、发放指南、现场解读、面对面答疑等形式开展政策宣讲。工作人员用通俗语言解读办理条件、申报材料、流程及线上渠道，耐心解答居民疑问，针对老年人等重点群体开展一对一辅导和办事前置提示。同时，收集企业群众意见建议，为优化流程、改进服务积累基层民情，让群众看得懂政策、摸得清流程、办事少走弯路。（海东市政务服务监督管理局供稿）

海北州数据局赴祁连县开展政务服务“好差评”及“青松办”APP宣传推广活动。为持续深化“放管服”改革，拓宽群众监督评价渠道，近日，海北州数据局会同州残联、团州委等部门赴祁连县开展政务服务“好差评”制度及“青松办”APP线下宣传推广活动。针对少数民族地区群众办事需求，制作简明醒目的宣传资料，突出“好差评”评价方式、“青松办”核心功能及下载步骤。工作人员在县人民广场设点，通过悬挂横幅、发放资料、现场演示等方式，普及评价渠道和流程，引导群众“办事即评价”；现场指导群众下载注册“青松办”APP，对老年人、残疾人等群体开展一对一帮办。活动累计发放资料200余份，悬挂横幅2条，指导下载注册、解答咨询100余人次，有效提升了群众认知度和认同感，畅通了监督评价渠道。（海北州数据局供稿）

城西区政务服务中心以学促干推进“企业之家”建设。为深入贯彻落实全省惠企助企服务专区建设部署要求，城西区立足企业需求实际，以学促干、以干践学，积极探索“企业之家”建设路径。一是开展专题学习，夯实业务能力基础。区政务服务中心组织开展招商引资、企业投资项目核准与备案业务专题集中学习，重点围绕招商方向、企业服务保障机制、项目核准流程、备案办理规范、常见问题处置等内容开展系统培训，帮助工作人员厘清业务边界，同时建立常态化专题培训机制，为“企业之家”高效运行提供有力支撑。二是科学划分板块，推动服务集约办理。在政务服务大厅同步推进“企业之家”功能建设，结合企业办事需求和业务关联度，科学划分服务功能板块，推动企业服务集约化办理、高频事项极速办结，实现涉企服务从“分散办”向“集成办”转变，进一步提升企业办事便捷度。三是优化人员配置，适配专区运行模式。结合工作人员业务专长和实操能力，统筹调配人员力量，落实定岗定责、专人专岗，精准配齐配强专区岗位，明确岗位职责和服务标准，强化窗口协同配合，保障“企业之家”服务规范高效运转，为企业提供稳定、专业的服务保障。（城西区政务服务监督管理局供稿）

玛沁县政务服务中心设立“惠企专窗”开展惠企政策送上门服务。为持续提升惠企助企服务质效，玛沁县政务服务中心作为惠企助企服务试点地区，根据本地企业实际需求，在政务服务中心打造“惠企专窗”线下服务专区，配套设立企业顾问服务，打通政策落地、服务企业的关键环节。“惠企专窗”配备专职企业顾问，为企业提供政策解读、业务指引等服务，协助办理相关业务，切实解决企业办事多头跑、咨询找不到渠道等问题。为推动惠企政策直达企业，中心工作人员深入辖区企业开展入企走访宣传，面对面讲解“惠企专窗”服务功能，细致解答政务办理疑问，收集企业意见建议和现实诉求，引导企业用好“惠企专窗”服务平台，增强企业对惠企政策的知晓率和运用能力。（玛沁县政务服务中心供稿）

城东区政务服务中心常态化开展业务学习。城东区政务服务中心常态化开展业务小讲堂学习活动，聚焦高频业务、最新政策、疑难问题和改革创新举措精准教学，全力打造有速度、有效率、有温度的政务服务环境。以学筑基，锤炼精准办事的过硬本领。 坚持问题导向、需求导向、实效导向，围绕“高效办成一件事”核心要求，系统讲解联办事项办理流程、材料精简规范、环节整合标准和时限压缩要求，深入剖析跨部门联办难点、特殊业务办理疑点和群众高频咨询重点。通过全员学习、全员研讨、全员练兵，有效解决政策不熟、流程不清、业务不精等问题。以学提效，践行便民利企的崭新理念。 以业务讲堂为抓手，全面落实“最多跑一次”要求，聚焦减材料、减环节、减时限，梳理优化办事流程，细化规范服务事项，引导工作人员转变服务思维、优化服务方式，推动简单事项即时办、高频事项快速办、复杂事项联动办。以学赋能，打造暖心便民的服务窗口。 注重服务作风锤炼，引导工作人员坚守服务初心、恪守岗位职责、严守工作纪律，在服务态度上多一份耐心、细心和真心，在业务办理上减少推诿和差错，切实把学习成果转化为服务实效，把改革要求落实到窗口一线。（城东区政务服务中心供稿）

湟源县推出药械审批帮办服务，破解企业异地办事难题。为持续优化营商环境，破解县域药械企业办事痛点，湟源县政务服务中心针对县级无相关审批权限、企业需赴市级市民中心办理业务的实际问题，推出药械审批材料上传帮办便民举措，积极对接市行政审批服务局，梳理药械市级审批事项清单、申报流程和材料规范，在县政务服务中心设立药械审批帮办服务岗，邀请市级业务骨干开展业务指导，帮助窗口人员掌握市级药械申报系统操作流程，为县域企业提供全程免费帮办代办服务。同时，配套做好政策咨询、流程指导、材料预审等前置服务，企业无需赴市区，可直接在政务大厅提交纸质材料，由工作人员现场核对完整性、规范性，协助线上填报信息、上传申报资料、跟进审批进度，提前规避因材料缺失、填报错误造成的退件补件问题。审批办结后的证照文书由市行政审批服务局免费邮寄，实现“县域就近办、全程帮代办”。（湟源县政务服务中心供稿）

大通县政务服务中心推出“手语翻译+基础手语”服务。近日，大通县政务服务中心组织高频事项窗口人员开展基础手语培训，确保窗口工作人员能够简单交流、礼貌接待。培训结束后，一名听障群众办理社保卡重置密码业务，前台引导其使用手语翻译平台一键呼叫远程译员，快速明确需求后转接办理，全程仅用时几分钟。手语翻译平台应用与基础手语学习互补赋能，切实打通听障群体办事“最后一公里”。（大通县政务服务监督管理局供稿）

天峻县取暖费线上缴费正式上线。9月，天峻县“云端天峻”便民小程序取暖费缴费功能正式上线运行，居民足不出户即可完成取暖费缴纳。长期以来，每逢缴费季群众需往返政务大厅、供热公司与银行之间，“跑腿多、排队久、手续繁”等问题始终存在。为回应群众关切，天峻县数据局坚持“民生优先、实用为本”，采取“小切口、大突破”策略，联合中国电信天峻分公司、国源供热供水有限公司，启动取暖费线上缴费便民项目攻坚，在原有系统基础上优化升级，打通跨部门、跨平台数据交换通道。同时，主动对接邮储银行天峻县支行，争取惠民金融政策支持，实现居民线上缴费手续费全免。经过多方协同与反复测试，居民只需登录小程序进入生活缴费板块，输入供暖户号并核对信息即可一键支付，“数据多跑路、群众少跑腿”的服务模式大幅提升了办事效率与群众体验。（天峻县数据局供稿）

乌兰县数据局开展“高效办成一件事”下沉宣传活动。为持续深化“高效办成一件事”改革，推动便民政策走出大厅、走进田间，近日，乌兰县数据局窗口工作人员深入田间地头开展政策宣讲和办事流程宣传活动。工作人员变“坐等上门”为“主动下沉”，针对农忙时节群众和务工人员没时间跑腿、不懂流程、不会网办等实际困难，面对面宣讲集成改革举措，详细解读一窗受理、并联审批、一次办结等惠民政策。聚焦新车上牌、教育入学、开办餐饮店、新生儿出生、残疾人服务等高频事项，用通俗语言讲解办事流程、申请材料和办理时限，现场指导群众操作“青松办”小程序等线上平台，普及“掌上办、就近办、快速办”服务渠道，耐心解答群众疑问，将集成办事政策、办事流程和线上服务渠道送到群众手中，方便随时查阅。通过下沉宣传，有效提升了群众对“高效办成一件事”改革的知晓率和认可度，让群众切实感受到政务服务提速、提质、提效的新变化。（乌兰县数据局供稿）

达日县政务服务中心联合户籍窗口为特殊群体提供贴心服务。为优化政务服务质效，做实特殊群体便民服务，达日县政务服务中心联合户籍窗口，聚焦高龄老人、残障群众等行动不便群体的办证难题，将温情服务融入办事全过程。近日，辖区多名高龄老人、残障群众前来办理居民身份证。工作人员主动靠前，搀扶陪护、引导落座，全程陪同进入办证专区。办理中与户籍民辅警分工协作，人像采集耐心调整、反复拍摄，指纹采集和信息录入细致核对，高效完成全流程，切实减少特殊群众办事成本。（达日县政务服务中心供稿）