为深入摸清企业、群众办事堵点难点，持续提升林草领域政务服务质效，推动政务服务标准化、便利化水平，10月15日下午，省林草局局党组成员、副局长田剑前往省政务服务大厅林草窗口，开展“陪同办、亲身办”沉浸式走流程体验活动，全程零距离、全环节感受企业群众办事过程。

体验活动中，田剑副局长换位体验审批办件服务，跳出日常管理视角，与现场办事群众沟通交流，细致倾听群众办事诉求，广泛收集群众对窗口服务作风、办事效率的真实评价，从窗口经办、企业办事两个维度全过程检视林草政务服务办件真实运行状态，全面了解林草审批事项办理规范、系统操作流程及一线工作实际。本次重点围绕草原征占用审批事项，逐项体验线上申报填报、纸质材料审核、系统受理流转等关键经办环节，立足企业群众办事角度，现场办理草原征占用受理、审批业务申报全过程，通过亲身实操，精准排查流程卡点、服务弱项和工作短板。

体验结束后，田剑副局长结合实际情况，精准梳理林草窗口工作薄弱环节，对下一步政务服务提升工作提出了明确要求。一是要优化系统操作环节，理顺线上审批流转链条，着力破解网办堵点，持续提升线上申报、审批、办结全流程便捷度，真正实现企业群众“少操作、快办结”。二是要持续优化服务模式，全面梳理审批环节、压缩办理时限、精简办事流程。三是要健全完善各类林草审批事项办事指南、申报材料清单，对清单内容细化分类、清晰规范，精准指导企业群众规范备料、精准申报，有效减少重复咨询、重复跑腿。