10月13日，省应急管理厅政策法规处张雪萍处长赴省政务服务大厅应急窗口，开展“我陪群众走流程”专项体验督导工作。

本次活动以办事群众视角，全程跟进窗口业务咨询、材料审核、事项办理、结果反馈等工作流程，实地核查窗口事项办理规范、政策解读落实、帮办代办服务、办事流程运行等工作开展情况，详细掌握一线政务服务真实情况，梳理服务流程存在的问题及工作堵点。

现场督导中，带队领导对窗口日常政务服务工作成效予以肯定，并针对服务细节、流程优化、政策宣讲、业务经办能力提升等方面提出整改提升要求，明确要持续规范服务标准、精简办事环节、补齐工作短板，切实提升政务服务规范化、精细化、便民化水平。

下一步，省政务服务大厅应急窗口将对照督导意见逐项整改落实，持续优化服务流程、完善服务举措、提升服务质效，常态化开展流程自查自纠，全力保障企业群众办事便捷高效。