为深入贯彻落实“高效办成一件事”工作部署，进一步加大政务服务模式创新、流程重构、数字赋能力度，强化政务服务标准化、规范化、便利化、数字化一体推进，提升政务服务人员的业务能力和服务水平，确保“高效办成一件事”重点事项落地见效，更好地为政务服务高质量发展蓄势赋能。2月28日，省政务服务中心组织开展“高效办成一件事”业务学习培训，省政府政务服务大厅涉及相关事项的10家窗口单位首席事务代表及省政务服务中心工作人员参加培训。

会上，学习了《国务院办公厅关于印发“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单》和《国务院办公厅关于印发“高效办成一件事”2025年度新一批重点事项清单》内容，对“高效办成一件事”改革的基本概念、服务模式和建设内容及相关政策进行深入解析，围绕“8+12”重点事项“高效办成一件事”行使层级为省级的重点任务、重点主题，聚焦企业和个人两个全生命周期服务，从“提高认识抓落实、锚定目标抓提升、砥砺奋进抓效能”三个方面，积极探索改革新路径，纵深拓展事项范围和服务领域，赋能政务服务降本减负、提速增效，确保参会人员熟悉政策、掌握流程、熟练操作，为实现全流程“高效办成”目标提供有力保障。

培训过程中，全体培训人员就所牵头“高效办成一件事”工作推进落实情况和业务系统模块的办理、场景应用、窗口人员账号配置等相关业务系统操作方法进行了交流，共同查找并解决办理过程中的难点、堵点和痛点问题，推动服务流程优化、体验提升。各窗口单位表示将把学习成果转化为工作实效，用心用情做好申报辅导、咨询导办、答疑解惑等工作，推动“高效办成一件事”走深走实。坚持把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，通过政府网站、省一体化政务服务平台、政务新媒体、线下实体大厅等多种渠道，采取多种形式做好政策解读和宣传推广，提升企业群众的知晓度和参与度，引导企业群众通过这种渠道办成更多事，让政务服务更高效、更便捷，让企业群众办事更省心、更舒心。

省政务服务中心对窗口首席事务代表落实“高效办成办一件事”提出要求：一是提高思想认识。要高度重视“高效办成一件事”重要性，用心用力、聚焦聚力、统筹发力，狠抓工作落实，充分调动窗口工作人员积极性，把“高效办成一件事”作为当前和今后一个时期的重点工作来抓。二是明确责任落实。要主动靠前、合力攻坚，勇于担当担责，切实履行职责，明确目标任务、改革措施和职责分工，建立工作台账，及时了解“高效办成一件事”的推进情况，与原单位加强协调联动，明确窗口授权职责，积极承接相关任务，承担政策解答咨询，助力“高效办成一件事”行稳致远。三是强化业务培训。聚力做好重点任务业务指导，组织窗口工作人员学习相关文件内容，积极学习借鉴外省经验做法，熟练掌握“一件事”关联政务服务事项办理要素信息，持续提升窗口工作人员服务意识和数字素养，强化政务服务专业化队伍建设。