现将5月份行政服务和公共资源交易工作情况通报如下：

一、省政府行政服务和公共资源交易中心运行情况

（一）办理情况。

1.行政服务大厅办件情况。5月份，省政府行政服务大厅受理行政管理、咨询解答等事项共计12305件，办结12220件，办结率99%，同比增长35%。其中：受理行政管理事项6735件，办结6650件；受理咨询解答5570件，办结5570件。1至5月，受理行政管理、咨询解答等事项共41269件，办结39623件，办结率96%，同比增长20%。

本月办件量较多的窗口单位是：省人力资源社会保障厅（2989件）、省工商局（2141件）、省质监局（1426件）、省交通运输厅（992件）、省教育厅（655件）、省卫生计生委（580件）、省国土资源厅（424件）、省林业厅（384件）、省食品药品监管局（326件）、省旅游发展委（315件）。

2.公共资源交易情况。5月份，全省各级公共资源交易中心累计进场交易项目1772个，交易额75亿元，其中，省公共资源交易中心共计进场交易项目863个，同比增长65.3%；交易额25.9亿元，同比增长10.7%。1至5月份，全省各级公共资源交易中心累计进场交易项目5260个，交易额351.83亿元，其中，省公共资源交易中心累计进场交易项目2442个，交易额162.26亿元。

（二）主要工作。

1.举办全省首期行政服务中心综合素能提升专题培训班。在浙江大学举办全省首期行政服务中心综合素能提升专题培训班，全省各地的70名学员参加集中培训。通过前期周密细致的精心准备、主题鲜明的教学内容、深入浅出的授课方式、灵活有效的互动交流，增强了学习培训的针对性和有效性，广大学员丰富了理论知识，拓宽了思维视野，找到了差距，看到了不足，进一步深化了思想认识、增强了责任担当、强化了服务意识、提升了综合能力，从思想上受到启发，有了更多的工作思路和方法，取得了培训的预期效果。

2.推动解决群众办事堵点工作。一是完成国家“一网通办”解决群众办事堵点问题第七督导组对省中心的督导检查，通过实地走访省级行政服务大厅和听取工作汇报，督导组充分肯定了我省政务服务工作，特别是省级大厅利企便民措施已超出第一季度要解决的20项堵点问题范围，亮点突出，成效明显。二是在网上和行政服务大厅积极开展问卷调查，对企业和群众在省级大厅办事反映的难点堵点问题进行梳理，与相关部门衔接沟通，取消了一些不必要的证明材料。三是针对涉及省级行政服务大厅的3项堵点问题，涉及省公安、民政、卫生、教育、人社、住建等10个进驻窗口单位的15项事项进行梳理，提出整改意见，用工作流程“减法”换服务“加法”。

3.积极推行“最多跑一次”和“不见面”审批。在青海政务服务网上开辟“最多跑一次”“不见面”审批、“马上办”专区，先期梳理出“最多跑一次”事项41项、“不见面”审批事项8项、“马上办”事项11项。目前，经过梳理的事项能够全部实现网上办理，为办事企业和群众提供审批便利化。

4.窗口各单位不断创新便民举措。窗口各单位坚持以人民为中心的发展思想，时时处处为办事群众着想，主动作为，创新方式，切实提升政务服务水平。省广电局窗口通过推行“绿色通道”“容缺接件”和“预约、延时”等服务措施，极大方便办事企业和群众。同时，窗口工作人员对审批事项的咨询、接件、补正、受理、办结、归档等环节，相互检查提醒，做到帮办领办。省司法厅窗口积极践行“群众少跑路，律师多服务”的工作理念，将法律援助微信公众号引入大厅窗口，将法律援助触角延伸到群众身边，向群众宣传法律援助制度和最新法律法规，改变以往咨询热线和上门咨询等传统方式在空间和时间上的限制，群众可以随时随地阅读法律信息，关注法律援助的最新动态。省国土资源厅窗口立足我省多民族聚居、多宗教并存的独特省情，针对青南藏区群众办事制定了“三项”便民措施：一是提供“面对面”温馨服务，用通俗易懂的语言宣传、讲解国土资源法律法规及相关政策、申报要求及审批程序，让藏区群众少跑路、办成事。二是利用互联网、QQ群、微信等服务方式，为藏区群众提供网上咨询、网上指导、网上受理、网上审查、网上办理服务，将服务延伸至8小时以外。三是对语言不通、交流困难的办事群众，采取全程“贴心式”服务，帮助起草、修改、完善申报材料，受到藏区群众好评。

5.公共资源交易工作稳步开展。编制并开发完成公共资源交易中标准设备采购、标准材料采购、标准设计、标准监理、标准勘察的招标文件电子范本，并上线运行使用。同时，完成对招标代理机构《电子招标投标办法》与《标准设备采购招标文件》等五个文件使用操作的培训工作。

（三）窗口单位考核情况。

经综合考评，本月优秀窗口是：省卫生计生委、省司法厅、省广电局、省民政厅、省人力资源社会保障厅、省住房城乡建设厅、省公安厅、省国土资源厅、省体育局、省教育厅。

二、市（州）行政服务工作开展情况

海南州政府行政服务中心制定了《海南州行政服务大厅进驻窗口评先评优办法（暂行）》，强化大厅窗口单位、窗口工作人员的管理，规范请销假、上班考勤等制度，对服务效能进行考评，加大奖惩力度，加强群众监督和内部监督，为企业和群众提供更文明、更人性化、更有品质的政务服务。海西州政府行政服务中心结合自身实际，围绕“海西州便民服务体系建设问题与对策研究”课题进行调研，摸清全州市、县（行委）行政服务中心、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务点建设基本情况、存在问题，明确了下一步工作思路和对策，推动全州行政服务体系建设工作。果洛州政府行政服务中心完成州级公共服务事项目录清单编制公布，重点针对基层企业及群众在办事创业过程中反应的公共服务“堵点”“痛点”“难点”问题，进行编制梳理，进一步明确公共服务事项，并推进这些项目进驻州、县行政服务中心，凝聚“一站式”办公效能。黄南州政府行政服务中心通过参加全省首期行政服务中心综合素能提升专题培训，掌握了一定的服务、沟通、监督管理的方法与技巧，为下一步提升窗口整体服务能力和效率起到良好的借鉴作用。

三、市（州）公共资源交易运行情况

西宁市公共资源交易中心坚持“依法交易、规范操作、优质服务、廉洁高效”的理念，以提升服务质量为导向，以信息化建设为支撑，以创新工作方式方法为抓手，着力做好公共资源交易各项工作，今年1至5月共完成各类交易项目796项，交易额909.7亿元，为各类项目成功交易和尽快落地提供了有力保障。海西州围绕公共资源交易工作改革课题进行调研，积极推进交易目录内符合市场化配置条件的项目应进必进，统一规则集中交易；大力推行建设工程、政府采购项目全程电子化，确保阳光高效招标采购；梳理整合交易中心内部制度，优化再造工作规范和流程，为进场交易主体提供“一站式” 标准化服务，实现5月份交易额首次超过10亿元，创历史新高。

附件：1.省政府行政服务大厅5月份办件情况统计表

2.省公共资源交易平台5月份进场交易情况统计

3.各市、州行政服务中心5月份受理行政审批事

项统计表

4.全省各级公共资源交易中心5月份交易情况统

计表

2018年6月19日        

 青行公（2018）33号-通报-2018最新抄送.doc