现将11月份行政服务和公共资源交易工作情况通报如下：

一、省级政务服务工作开展情况

（一）办理情况。

1.行政服务大厅办件情况。省政府行政服务大厅受理行政管理、咨询解答等事项共计8450件，办结8373件，办结率为99%。其中：受理行政管理事项6561件，已办结6484件，受理咨询解答1889件，已办结1889件。1至11月，受理行政管理、咨询解答等事项共93080件，已办结91905件，办结率98.7%，同比增长5%。

本月办件量较多的窗口单位是：省市场监管局（4002件）、省交通运输厅（1962件）、省住房城乡建设厅（388件）、省卫生健康委（363件）、省自然资源厅（218件）、省人力资源社会保障厅（205件）。

2.公共资源交易情况。11月份，全省各级公共资源交易中心累计进场交易项目1990个，交易额61.94亿元。其中，省公共资源交易中心共计进场交易项目477个，交易额20.04亿元。1至11月，全省各级公共资源交易中心累计进场交易项目16153个，交易额886.4亿元，其中，省公共资源交易中心累计进场交易项目6104个，交易额343.63亿元。

（二）主要工作。

1.以会代训，强化服务能力。组织召开了第四季度窗口首席代表联席工作会议，组织学习《青海省人民政府办公厅关于加强行政服务中心规范化建设的实施意见》，通报2018年第三季度行政服务大厅工作运行情况，并从维护窗口形象、提升服务效率两个方面明确下一步工作要求。

2.抓好考核，激发工作热情。根据省人力资源社会保障厅有关考核工作及相关规定，结合《行政服务大厅窗口及窗口工作人员考核办法》，制定印发《关于开展2018年度窗口单位及窗口工作人员年度考核工作的通知》，做好今年各进驻单位窗口单位工作人员的年度考核工作。通过考核，规范服务标准，强化窗口建设，激发窗口工作人员奋发向上的工作热情。

3.务实肯干，提升工作效率。省市场监管局于11月21日在省政府行政服务大厅设立商标受理窗口，并正式启动商标受理工作。为方便商标申请人办理商标受理相关业务，将商标受理调整为公共服务事项并入驻省政府行政服务大厅，建立商标受理工作制度，明晰办事指南，为申请人提供“一对一”查询及咨询服务，全面开展商标咨询和注册申请受理等24项业务。省林草局窗口对所有行政审批事项进行梳理，11项行政审批全部实现网上办理，其中“不见面”审批9项，“马上办”“一次办”2项，切实把“网上办”“一次办”落到实处，提高办事效率，营造文明、规范的窗口环境，为办事群众提供优质服务。

4.完善机制，优化信用环境。为加快推进我省公共资源交易领域社会信用体系建设，建立健全跨部门失信联合惩戒机制，改善公共资源交易领域信用环境，根据国家发改委、中国人民银行等24家单位《关于对公共资源交易领域严重失信主体开展联合惩戒的备忘录》（发改法规〔2018〕457号）要求，结合我省工作实际，我局和省发改委会同有关部门，制定了《青海省对公共资源交易领域严重失信主体实施联合惩戒合作备忘录》（青信用办〔2018〕27号），各有关部门将按照备忘录约定内容，依法依规对联合惩戒对象实施联合惩戒。

（三）窗口网上办理事项情况。

省级大厅各窗口积极推进政务服务事项网上办理，截至目前，除省公安厅、省税务局2家进驻窗口单位未能实现在青海政务服务网上办理审批事项外，其余进驻窗口单位均已实现在青海政务服务网上办理审批事项。

（四）窗口单位考核情况。

经综合考评，本月优秀窗口：省市场监管局、省药品监管局、省林草局、省应急厅、省住房城乡建设厅、省自然资源厅、省商务厅、省交通运输厅、省体育局、省气象局。

二、市（州）行政服务工作开展情况

海东市行政服务和公共资源交易中心积极配合黄南州政府行政服务和公共资源交易中心交叉考核组到海东市及各县（区）、乡（镇）、社区（村）开展行政服务交叉考核。海西州行政服务和公共资源交易中心认真做好全省第一家州总工会进驻州级行政服务中心开展相关服务工作，创新服务方式，方便企业和群众办事。海北州行政服务和公共资源交易中心召开全州“放管服”重点工作推进会，州政府主要领导和分管领导出席了会议，并就紧紧围绕只进“一扇门”、打造“一张网”、最多“跑一次”等方面，对近期政务服务重点工作进行了安排部署，对进一步加快企业和群众办事线上“一网通办”、政务服务“一网、一门、一次”改革、审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”等工作任务落地见效具有推动作用。果洛州行政服务和公共资源交易中心组织召开全州“放管服”视频会议，学习传达全国、全省推进“放管服”改革电视电话会议精神，分析果洛州“放管服”改革进展情况，总结经验，查找不足，部署工作，并对州级行政审批事项进行了第5次集中清理。黄南州行政服务和公共资源交易中心结合州情实际，认真落实公共服务事项进驻，优化服务流程，持续推进“互联网+政务服务”水平，让数据多跑路，群众少跑腿，全力提升中心政务服务工作。

附件：1.省政府行政服务大厅11月份办件情况统计表

2.省级大厅11月份“网上办”情况统计表

3.省公共资源交易平台11月份进场交易情况统计表

4.各市（州）行政服务中心11月份受理行政审批事项统计表

2018年12月24日         

 11月份行政服务和公共资源交易工作情况通报.doc