现将2019年12月份政务服务和公共资源交易工作情况通报如下：

一、省级政务服务工作开展情况

（一）政务服务大厅办件情况。2019年12月，省政府政务服务大厅受理政务服务、咨询解答等事项共计21367件，办结21295件，办结率99.7%。其中：受理政务服务事项19004件，已办结18932件，受理咨询解答2363件，已办结2363件。1至12月，受理行政管理、咨询解答等事项共92275件，办结91349件，办结率99%。

本月受理政务服务、咨询解答等事项较多的窗口单位是：省人力资源社会保障厅（15295件）、省市场监管局（2192件）、省交通运输厅（1272件）、省自然资源厅（491件）、省卫生健康委（399）、省住房城乡建设厅（261件）。

（二）公共资源交易情况。2019年12月份，全省电子招投标交易平台交易完成项目2639个，交易金额67.9355亿元；省公共资源交易中心完成进场交易项目617个，交易金额22.0987亿元。1-12月, 累计完成交易项目20654个，交易金额760.2721亿元；省公共资源交易中心累计完成进场交易项目5031个，交易金额254.3036亿元。

二、主要工作 

（一）完成政务服务事项分类。为配合青海政务服务网改版，方便办事群众网上咨询、查找、办理各类事项，积极组织进驻大厅窗口单位对所有进驻政务服务大厅的政务服务事项进行主题配置。目前，个人办事类已配置成功31类，包含教育科研、医疗卫生、住房保障、司法公正等；法人办事已配置成功34类，包含安全生产、商务商贸、准营准办、投资审批等。通过事项的分类及细化，有效充实了青海政务服务网站的相关内容，极大地方便了办事群众在线查找、咨询及办理事项。

（二）组织开展年度考核工作。根据省委组织部、省人力资源社会保障厅有关年度考核工作及《青海省人民政府办公厅关于进一步规范行政审批行为切实提高服务效率的意见》（青政办〔2013〕315号），结合《政务服务大厅窗口及窗口工作人员考核办法》，印发《青海省政务服务监督管理局关于开展2019年度窗口单位及窗口工作人员年度考核工作的通知》，明确考核时间、考核对象、考核内容、考核方法、考核等次及评优比例、考核步骤及相关要求，积极组织人员开展考核。目前，各考核组已完成了自评述职和推荐上报工作。

    （三）充分发挥进驻窗口单位职能。省人力资源社会保障厅以群众办事满意度为导向，聚焦政务服务“一网通办”中存在的问题，厅领导高度重视，通过规范人社政务服务事项、优化人社政务服务流程、融合线上线下服务等三项举措,大力推进“一网通办”工作，取得了明显成效。目前已有35项政务服务事项完成了与省政务服务平台对接工作，实现“一网通办”。其中包含人社系统、就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系方面的12项高频事项以及依申请类政务服务事项23项。同时，围绕“清事项、减材料、压证明”，不断拓宽网上办事广度和深度，大力推行即时办结制，业务办件量有明显提升。仅12月当月，办件量高达15295件。省卫生健康委窗口在扎实推进“放管服”改革过程中，坚持以人民为中心的发展思想，创新为人民的服务理念，把提升政务服务效能作为有力推手，深化简政放权，打通“堵点”，扫清“痛点”，深入推进“一窗办，一网办，简化办，马上办”改革，解决群众关心关注的办事难、办事慢，多头跑、来回跑等问题。近期对护士执业注册按照医疗机构管理权限实行分级管理，真正做到“权力瘦身”，不断提升办事群众的满意度。省民政厅窗口积极参加加强社会组织登记管理人员能力培训，通过培训，窗口工作人员熟悉了相关业务内容，掌握了具体的登记管理审查、审核办法，进一步提升了窗口工作人员业务能力，为更好的服务办事企业和群众打下了坚实基础。全年共办理全省性社会组织注册登记41家，目前省级社会组织达到917家，受理社会组织年检、公益性社会团体捐赠税前扣除资格确认等业务咨询500余人次，有力推动了全省社会组织健康发展。

（四）窗口单位考核情况。经综合考评，本月优秀窗口是：省市场监管局、省药品监管局、省应急厅、省民政厅、省司法厅、省交通运输厅、省卫生健康委、省人力资源社会保障厅、省气象局、省自然资源厅。

二、市（州）行政服务工作开展情况

海西州政务服务监督管理局为切实加强和规范政务服务大厅一体化运行管理，理顺工作机制，明确管理职责，按照“运行管理统一、服务规范统一、管理制度统一、监督考核统一”的四统一原则，研究制定并印发了关于《州市政务服务大厅一体化管理办法（试行）》（西政务函〔2019〕22号），配套制定了《州市政务服务大厅窗口及窗口工作人员考核办法（试行）》等六项管理制度，为促进州市政务服务大厅规范、高效运行提供了制度保障。海南州政务服务监督管理局编制完成州本级行政许可保留事项清单173项，确定入驻政务服务平台146项，梳理编制公共服务事项130项，政务服务事项网上可办率达到82%。完成涉及与群众日常生产生活密切相关的100个高频公共服务事项清单的编制工作，完善高频事项受理条件、申请材料、办理流程等事项信息要素，以标准化、规范化促进便捷化。同时，拟定《海南州政务服务监督管理局“一窗受理、集成服务”改革办法》，推进“一窗受理、集成服务”，完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，开展“一事、一窗、一次”综合受理服务。海北州政务服务监督管理局积极与州职转办沟通衔接，已完成依申请类事项的录入工作。申请类479项事项已通过确认，公共服务事项正在录入和确认中（现已确认134项）。目前政务服务事项入驻率达到73％、网上可办率达92.8％。