现将2020年元月份政务服务和公共资源交易工作情况通报如下：

一、省级政务服务工作开展情况

（一）政务服务大厅办件情况。2020年1月，省政府政务服务大厅受理政务服务、咨询解答等事项共计7691件，办结7769件，办结率100.1%。其中：受理政务服务事项4631件，已办结4709件，受理咨询解答3060件，已办结3060件。

本月受理政务服务、咨询解答等事项较多的窗口单位是：省市场监管局（3024件）、省人力资源和社会保障厅（2797件）、省交通运输厅（416件）、省卫生健康委（255件）、省住房和城乡建设厅（222件）、省自然资源厅（209件）。

（二）公共资源交易情况。2020年1月份，全省电子招投标交易平台交易完成项目1097个，交易金额46.5714亿元；省公共资源交易中心完成进场交易项目317个，交易金额15.2224亿元。

二、主要工作

（一）认真做好新冠肺炎疫情防控工作。按照党中央国务院和省委省政府关于疫情防控的重大决策部署，在省政府办公厅的统一领导下，及时成立局疫情防控工作领导小组，制定印发《关于持续加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《疫情防控工作方案》，确保措施到位、责任到位、人员到位，做到守土有责、守土担责、守土尽责。同时，为有效遏制疫情扩散和蔓延，最大限度减少公共场所人员聚集，切实保障人民群众的身体健康和生命安全，在疫情防控期间全面推行政务服务网上办，及时下发《青海省政务服务监督管理局关于在疫情防控期间推行政务服务“网上办、掌上办、快递办、咨询办”的通告》，最大程度地做好企业和群众“远距离、不接触”保障服务，引导企业群众进行“网上办”。并按照疫情防控和安全保卫的相关要求，认真做好政务服务大厅清洁消毒和卫生防护等工作，努力创造安全健康的工作环境。

（二）组织召开首席代表联席会议。1月10日下午，召开了省政府政务服务大厅2020年度窗口首席代表第一次联席会议，会上传达学习了《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，对省级政务服务大厅2019年第四季度工作进行了总结讲评，并对政务服务大厅2020年度重点工作进行了安排部署。省司法厅、省应急管理厅、省民政厅窗口单位首席代表围绕窗口推进“一网通办、一事通办”、提高政务服务事项标准化水平以及进一步简化流程、压缩时限、提升服务质量等工作进行了交流发言。对加强春节期间党风廉政建设工作、窗口日常工作纪律、政务服务监督监察工作、政务服务工作和推进“一网通办”工作等提出了相关要求，特别是针对2020年重点工作以及窗口工作的特殊性，对各进驻窗口首席代表及工作人员提出了具体要求。

（三）全面总结进驻窗口单位工作。省自然资源厅窗口坚持群众利益无小事，站在群众利益的角度去思考问题、解决问题，主动服务民营企业和中小微企业发展，全天候热情接待用地单位的政策技术咨询，耐心细致答疑解惑，做到让企业“三少三明白”（即让企业少等待、少跑腿、少犯难，明白法律政策、明白必备材料、明白权利义务）。2019年，全年实现“一网通办”事项907件、占比率90.2%；“马上办”事项398件、占比率29.4%，“一次办”事项485件、占比率35.8%，“网上办”事项1355件、占比率100%。省气象局窗口深入贯彻落实“放管服”改革精神，以工程建设审批改革为突破口，将涉及投资领域的3项气象行政审批事项和1项强制性评估全部纳入“审批破冰”工程改革范围，从制度设计、流程再造、部门并联、一网通办等方面进行改革创新，打造行政审批改革升级版。全面实行“四个一”即：“一个窗口”提供气象审批服务，“一张清单”统筹气象审批事项，“一张表单”整合气象审批材料，“一个目标”压减气象审批时限，“一套机制”规范气象审批流程；实现了“五化”即：“审批标准化、服务便民化、信息公开化、监管协同化、层级扁平化”，实现了气象审批制度改革全流程全覆盖。省林草局窗口在优化服务方面深耕细作，全面整合林业草原业务，积极推进“一网通办、一事通办”工作，进一步简化业务流程、提升办事效率，严格落实“首问负责、限时办结、责任追究”三项制度，积极开展延时、预约等便民服务，优先办理边远农村牧区少数民族群众审批事项。整合办事资源，编制发布“全程网上办”清单，完善电子服务功能，实现网上办事便利化、服务智能化，为企业和个人提供了“一网通办”办事新体验。2019年，共受理各类事项1256件，按时办结率100%，现场办结率100%，满意度100%，未出现过审批事项超时办理，得到了办事企业和群众的一致好评。

（四）窗口单位考核情况。经综合考评，本月优秀窗口是：省市场监管局、省民政厅、省应急厅、省林草局、省司法厅、省交通运输厅、省商务厅、省人力资源和社会保障厅、省气象局、省自然资源厅。

三、市（州）政务服务工作开展情况

西宁市政务服务监督管理局对市级行政审批事项办理流程重新进行梳理，对各类申请资料进行规范统一，重新编制了《行政审批事项办事指南》《行政审批事项申报样本》，为企业群众办事提供“标准答案”；持续推进关联事项集约审批，使原来需要跑多部门循环分段审批的事项，变为“一站办理”，减少了重复的审查环节和申报材料，推出行政审批“绿卡”服务，开展“代理代办、上门服务、预约服务、延时服务”等多方位服务，满足不同企业群众办事的需求。同时，为推进工程建设项目审批制度改革，制定了《西宁市工程建设项目审批制度改革实施方案》，梳理完成工程建设项目审批“一张蓝图”必备图层数据清单，建成市级工程建设项目审批管理系统，与国家、省级管理系统数据互联互通工作基本完成。海东市政务服务监督管理局为进一步转变政府职能，深化行政审批制度改革，不断优化营商环境，切实方便人民群众办事，自2020年1月2日起，海东市政府在以往进驻事项的基础上，将尚未进驻政务服务大厅办理的156项行政许可事项集中到政务服务大厅办理，实行“一个窗口受理、一站式审批”，确保政务服务大厅工作规范高效运行。海北州政务服务监督管理局积极与海北州职转办沟通衔接，完成依申请类事项的录入工作。依申请类已通过确认479项，公共服务事项正在录入和确认中，现已完成确认134项，并已推送至青海省政务服务平台进行展示。完成部分行政许可事项标准化办事指南，配置并推广使用“好差评”插件，并对政务服务平台展示的“高频事项、通办事项”等项目内容进行了充实。

附件：1.省级政务服务大厅1月份办件情况统计表

2.省级政务服务大厅1月份政务服务事项网上办理

情况统计表

3.省级交易中心1月份进场交易情况统计表

4.全省各公共资源交易中心1月交易数据统计一览表

5.各市州政务服务大厅1月份受理事项统计表

2020年2月14日      

2020年1月通报.doc