现将2020年3月份政务服务和公共资源交易工作情况通报如下：

一、省级政务服务工作开展情况

（一）政务服务大厅办件情况。2020年3月，省政府政务服务大厅受理政务服务、咨询解答等事项共计8116件，办结8042件，办结率99.1%。其中：受理政务服务事项5500件，已办结5426件，受理咨询解答2616件，已办结2616件。

本月受理政务服务、咨询解答等事项较多的窗口单位是：省人力资源和社会保障厅（2989件）、省市场监管局（1772件）、省交通运输厅（1388件）、省卫生健康委（614件）、省自然资源厅（258件）。

（二）公共资源交易情况。2020年3月份，全省电子招投标交易平台交易完成项目1272个，交易金额66.2645亿元；省公共资源交易中心完成进场交易项目325个，交易金额13.0092亿元。

1-3月,累计完成交易项目2519个，交易金额120.9093亿元；省公共资源交易中心累计完成进场交易项目692个，交易金额29.9923亿元。

二、主要工作

（一）积极开展取消和调整行政审批事项的衔接工作。根据《青海省人民政府关于取消和调整37项行政审批等事项的决定》（青政〔2020〕17号），我局认真对照文件要求，及时召开专题会议，逐一核对此次应取消和调整的事项，要求各窗口单位对决定取消的行政审批事项，不得再进行审批或者变相审批；对下放的行政审批事项及时与承接单位做好对接；对调整的事项，积极与相关部门沟通，及时调整到位。同时，以此次行政审批事项取消和调整工作为契机，进一步优化办事流程，提高审批效率，切实增强企业和群众的获得感、幸福感。

（二）持续优化完善平台功能。改版升级“青海政务服务网”，围绕全省53个政务服务网站，优化主题服务分类和网上服务流程，推进政务服务信息公开，公布“马上办”“一次办”“网上办”以及精简材料事项、高频事项、通办事项等14张事项清单，聚焦目前的重点工作和热点，打造“疫情防控、复工复产、小微企业扶持”等专题服务栏目。推进“掌上办”与银行合作推进便民缴费线上办理，已对接实现20个应用，涉及全省的线上缴费功能，与医保对接实现11个应用，解决了群众关心的热点焦点问题。

（三）多举措助力企业复工复产。省自然资源厅窗口大力推行政务服务“1+9”非常之举，即“政务网上办、办事不见面”加“业务网上办、掌上青松办、涉疫特急办、六稳对接办、矿权延后办、缴费马上办、电话咨询办、见面预约办、证照邮寄办”，让办事企业和群众能够在疫情特殊时期，更加高效快捷安全地办理事项。省生态环境厅窗口积极开辟“绿色通道”、特事特办，分类采取豁免、“告知承诺”、容缺办理、先开工后补办、“网上办”、“不见面”审批、网络视频会审等多种方式，全力做好疫情期间环评应急保障服务，有效避免办事群众聚集流动，加快推动疫情急需项目的落地实施，为审批提供优质政务服务保障。省发展改革委窗口本着“急事急办、特事特办”原则，实行容缺受理与现场指导双管齐下，引导申请人通过“青海政务服务网”线上申请、线上办理等方式，将12个工作日的事项压缩至2个工作日办结，大大缩减了办事企业的时间成本和出行成本。省应急厅窗口主动上门指导帮助防疫物资生产企业，对新建项目安全“三同时”办理、许可证核发等业务，优化报批审核流程，实施网上快速办理，待疫情结束后将按规定组织安全监管人员和相关专业专家前往企业进行核查，争取从速办理。    

（四）窗口单位考核情况。经综合考评，本月优秀窗口是：省市场监管局、省农业农村厅、省应急厅、省司法厅、综合窗口（1）、省交通运输厅、省人力资源与社会保障厅、省生态环境厅、省发展改革委、省自然资源厅。

二、市（州）政务服务工作开展情况

海东市政务服务监督管理局全力推进企业复工复产，在满足疫情防控要求的基础上，为重点工程、重大项目及防控重点物资、生活必需品生产企业开辟审批“绿色通道”，取消和调整5项行政审批事项，精减办事材料、压缩办理时限、简化办事流程，采取“承诺+备案”模式，实行特事特办，快办快审，加快提高复工复产率。并对疫情防控重点物资及生活必需品生产企业申请办理营业执照或变更的情况，提供全程“一对一”帮办服务。海西州政务服务监督管理局依托全省一体化政务服务平台积极开展政务服务“好差评”应用工作，引导办事企业和群众参与评价，力争做到“一事一评”。完善“好差评”评价、反馈、监督机制，强化评价结果的应用,将评价结果作为窗口工作人员月度和年度考核的重要依据,促进政务服务水平和效率提升。目前全州累计评价30183件，满意率100%。海南州政务服务监督管理局为进一步压实政务服务监管局疫情防控责任，做到服务群众和疫情防控两手抓，精简服务流程，全力做好“一窗集成服务”。一是从方便企业群众办事的角度出发，全面推行“一窗受理”，合理调整窗口设置，按照事项领域、审批专业程度、办理流程关联度、办理数量多少等，分类整合重构部门办事窗口，优化提升政务服务大厅“一站式”功能。二是全力推进海南州工程建设项目并联审批工作，完成《海南州工程建设项目并联审批暂行办法（意见征求稿）》、《海南州工程建设项目一窗受理和并联审批工作规程（意见征求稿）》的起草；完成初期海南州工程建设项目审批及其他管理事项清单梳理工作，共梳理政务服务事项49项；编制完成初期政府投资工程建设项目审批立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个阶段办事指南；草拟海南州政府投资房屋建筑类、政府投资城市基础设施类、带方案出让用地的社会投资类、不带方案出让土地的社会投资类小型社会投资类等5类4阶段21张审批流程图，为下一步工程建设类事项“只进一扇门”打牢基础。

附件：1.省级政务服务大厅3月份办件情况统计表

2.省级政务服务大厅3月份政务服务事项网上办理情况统计表

3.省级交易中心3月份进场交易情况统计表

4.全省各公共资源交易中心3月交易数据统计一览表

5.各市州政务服务大厅3月份受理事项统计表

2020年4月9日             

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