现将2020年7月份政务服务和公共资源交易工作情况通报如下：

一、省级政务服务工作开展情况

（一）政务服务大厅办件情况。2020年7月，省政府政务服务大厅受理政务服务、咨询解答等事项共计11195件，办结11258件，办结率100.6%。其中：受理政务服务事项7749件，已办结7812件，受理咨询解答3446件，已办结3446件。1至7月，受理政务服务、咨询解答等事项共84294件，办结84092件，办结率99.8%。

本月受理政务服务、咨询解答等事项较多的窗口单位是：省市场监管局（3490件）、省交通运输厅（2619件）、省人力资源社会保障厅（2280件）、省文化和旅游厅（593件）、省卫生健康委（402件）、省教育厅（396件）、省自然资源厅（327件）。

（二）公共资源交易情况。2020年7月份，全省电子招投标交易平台交易完成项目2141个，交易金额164.6591亿元；省公共资源交易中心完成进场交易项目380个，交易金额101.8892亿元。1-7月,全省累计完成交易项目9999个，交易金额548.6442亿元；省公共资源交易中心累计完成进场交易项目2141个，交易金额201.3942亿元。

二、主要工作 

（一）注重学用结合，树立良好形象。根据“人员大培训、岗位大练兵、环境大整治”工作要求，7月24日下午，组织政务服务大厅各进驻窗口首席代表、负责人参加了“党建引领促服务，规范建设树形象”主题党日活动。通过实地参观城西区市民中心和座谈交流的方式，使大家从打造“学习型、服务型、创新型、廉洁型”队伍建设等4个方面有个更深刻的了解，并表示在今后的工作中要以更加良好的精神面貌和严谨的工作作风树立良好的窗口单位形象，努力为办事企业和群众提供更加高效便捷的服务。7月31日下午，组织省政务服务大厅各进驻窗口工作人员参加“政务礼仪和阳光心态专题辅导”学习会，此次活动的开展，将进一步完善窗口工作人员服务规范，提升政务服务质量。

（二）力推“一件事”服务，打造服务亮点。根据《青海省人民政府办公厅关于印发青海省压缩企业开办时间至3个工作日实施方案的通知》（青政办〔2020〕39号）要求，以企业和群众办好“一件事”为标准，结合省政务政务服务大厅实际情况，拟打造以开办企业为主的“套餐式”联办审批服务模式，将“一件事”涉及的独立分散的多个审批服务事项打包成一个“套餐”,为不同类型的企业和群众提供量身定制的套餐式、主题式集成服务。目前，正在积极梳理“套餐”涉及的部门、事项及办事流程。

（三）开展便民措施，提升服务效率。省人力资源社会保障厅窗口认真做好政务服务“好差评”工作，结合《关于做好人社政务服务好差评工作的通知》要求，在官网官微、“青海人社通”APP、12333服务热线以及省级人社政务服务大厅开展线上线下服务“好差评“工作，近两月人社线下线上业务评价量月均达到2万余件次。同时，制定印发了人社系统窗口单位“好差评”奖惩制度，进一步提高公共服务供给效能。省市场监管局窗口工作人员想考生所想、急考生所急，努力克服窗口人员少等困难，迅速通过网站、微信等方式及时通知考取《执业药师职业资格证书》的考生到窗口领取证书。目前，374名考生和36名三区三州考生正在有序领取证书。省教育厅窗口为方便办事群众，根据相关文件取消了申请教师资格时提交身份证、学历证书、普通话水平测试等级证书等复印件资料的核查，充分利用互联网，所需材料凡经“教师资格管理信息系统”电子信息比对无误的，不再提交纸质材料，提前1个工作日完成了所有业务，得到了省内高校的一致好评。

（四）窗口单位考核情况。经综合考评，本月优秀窗口是：省科技厅、省应急厅、省林草局、省体育局、省民政厅、省商务厅、省生态环境厅。

三、市（州）政务服务工作开展情况

海西州政务服务监督管理局以企业和群众“跑一次办成事，一站办多件事”为目标，持续在“简化手续、优化服务”上做文章，共减少证明材料202份。积极采取网上预审、联合办理、绿色通道、精简审批环节时限等措施，压缩审批时限1014天，梳理“最多跑一次”事项204项，企业设立登记由20个法定工作日缩短到1个工作日办结，不动产登记由30个法定工作日压缩到5个工作日办结。同时，全力推行政务服务“好差评”，制定印发了《海西州政务服务和公共资源交易中心“好差评”工作制度（试行）》，积极引导办事群众开展现场“一次一评”和网上“一事一评”