现将2020年10月份政务服务和公共资源交易工作情况通报如下：

一、省级政务服务工作开展情况

（一）政务服务大厅办件情况。

10月份，省政府政务服务大厅受理政务服务、咨询解答等事项共计33823件，办结33833件，办结率100%。其中：受理政务服务事项30795件，已办结30805件，受理咨询解答3028件，已办结3028件。1至10月，受理政务服务、咨询解答等事项共140182件，办结139936件，办结率99.82%。

本月受理政务服务、咨询解答等事项较多的窗口单位是：省人力资源社会保障厅（25791件）、省市场监管局（3048件）、省交通运输厅（2778件）、省文化和旅游厅（839件）、省卫生健康委（289件）、省生态环境厅（206件）。

（二）公共资源交易情况。

2020年10月，全省电子招投标交易平台交易完成项目1886个，交易金额105.44亿元。省公共资源交易中心完成进场交易项目374个，交易金额56.27亿元；1-10月, 全省电子招投标交易平台累计完成交易项目16572个，交易金额801.31亿元；省公共资源交易中心累计完成进场交易项目3429个，交易金额296.71亿元。

二、主要工作

（一）促进业务系统对接融合，推动政务服务提质增效。为进一步深化“互联网+政务服务”，大力推进一体化平台建设、“一网通办、一事通办”、政务服务“好差评”等目标任务，严格按照青海政务服务平台与各部门业务系统对接工作的通知要求，持续推动政务服务事项办理系统和移动端服务应用的对接融合，及时督促省级政务服务大厅各窗口单位，加快对接方式由单点登录向接口登录过渡，为系统全面对接奠定扎实基础。截至目前，已有15个厅局完成部分业务系统和移动端APP应用对接。通过不断加大政务服务事项网办深度，丰富业务办理渠道，逐步形成事项办理向移动端、自助端延伸的多端受理模式，使办事企业和群众的获得感更加充实、更有保障、更可持续。

（二）狠抓窗口工作规范管理，整肃迎检国务院督查。按照省政府办公厅《关于印发配合做好国务院第七次大督查工作方案的通知》（青政办函﹝2020﹞160号）和《省政务服务监督管理局配合做好国务院第七次大督查工作方案》要求，高度重视，迅速行动，紧盯改进政务服务、优化营商环境等重点督查内容强化落实，对标年度目标任务逐项落实查缺补漏，狠抓省级政务服务大厅审批提效、依法审批、作风建设、规范管理和环境整治，加大巡查力度，着力发现问题，及时督促整改，不断规范服务行为、提升服务质量、提高行政效能，以高昂的精神面貌迎接国务院第七次大督查。

（三）服务企业群众广受赞许，维护政府良好形象。省农业农村厅窗口工作人员用实际行动践行优质高效、真诚服务工作原则，为办事企业和群众提供热情周到、尽职尽责、认真细致、高效便民的服务，做到疫情防控、材料申报两不误，实现牧草种子生产许可证材料申报“不见面”审批，获得了办事群众高度评价，收到题为“高超的业务水准，优良的工作作风”的感谢信。省应急管理厅窗口工作人员切实履行接件业务“一次办”“马上办”承诺，面对企业事项临近最后一天办理期限的情况，急群众所急，想群众所想，加班加点为格尔木丰泰气体制造有限公司办理危险化学品生产企业安全生产许可证延期及法人变更手续，避免了企业停产的严重后果，企业以赠送“服务热情周到，业务精湛高效”锦旗的方式表达对窗口服务的感谢和认可。

（四）窗口单位考核情况。

经综合考评，本月优秀窗口为：省市场监管局、省应急厅、省农业农村厅、省民政厅、省广电局、省卫生健康委、省发展改革委。

三、市（州）政务服务工作开展情况

海西州政务服务监督管理局为进一步加强海西州、德令哈市政务服务实体大厅建设，优化政务服务资源，提升政务服务效能，结合州、市两级政务服务大厅一体化运行以来突出的问题，围绕“一站式”服务、“一窗受理，集成服务”、“最多跑一次”服务原则，将州市两级政务服务窗口进行集中优化调整,设立综合便民服务厅和综合审批服务厅，统筹进驻部门和单位的服务职能、关联程度、办件数量等因素，设公安事务、生活缴费、市商事登记、税费业务、民生事务、公积金、不动产登记、市综合审批、社会事务、州商事登记、建设项目审批等12个综合服务区，州、市两级共进驻部门和单位86个，设立窗口138个，企业和群众办事更加高效、便捷。黄南州政务服务监督管理局积极推进“互联网+政务服务”审批模式，让“信息多跑路、企业少跑腿”，按照“一次办好”的工作要求，加快“放管服”改革工作进度，集中业务骨干力量，进一步精简申报材料，压减办理时限，提高审批效率，推进事项办理标准化、程序化。围绕行政权力清单和公共服务事项清单中涉及的行政许可和公共服务事项，按照“合法、合理、便民、高效”的原则进行审查，与审批服务事项无关、脱离实际的申报材料、重复提交的申报材料、不能确认保留的申报材料一律取消。截至9月30日，已梳理完成全州17家进驻州政务服务大厅单位精简审批事项和压缩办理时限事项。其中梳理精简审批事项大项19项，小项27项，共计减少审批材料99份；梳理压缩办理时限事项大项25项，小项50项，共计压缩办理时限274个工作日。

四、全省政务服务“好差评”评价统计情况

2020年10月（10月1日--10月31日）全省政务服务办件量：769448件，其中，网上办件量213715件，现场办件量555733件。评价非常满意157120件，非常满意率20.42%；评价满意610133件，满意率79.30%；评价基本满意2194件，基本满意率0.28%；评价不满意1件；评价非常不满意0件。对属于差评的1件（不满意1件）已回访核实并整改反馈。

附件：1.省级政务服务大厅10月份办件情况统计表

2.省级政务服务大厅10月份网上办件情况统计表

3.省级交易中心10月份进场交易情况统计表

4.10月全省公共资源交易数据汇总表

5.各市州政务服务大厅10月份受理事项统计表

6.青海省政务服务“好差评”10月份全省评价数据统计表

2020年11月20日

2020年10月通报.doc