现将2021年6月份政务服务和公共资源交易工作情况通报如下：

一、省级政务服务工作开展情况

（一）政务服务大厅办件情况。6月份，省政府政务服务大厅受理政务服务、咨询解答等事项共计13502件，办结13458件，办结率99.7%。其中：受理政务服务事项10142件，已办结10098件，受理咨询解答3360件，已办结3360件。

（二）公共资源交易情况。6月份，全省电子招投标交易平台交易完成项目1885个，交易金额71.5789亿元；1-6月,累计完成交易项目8685个，交易金额551.1824亿元。省公共资源交易中心完成进场交易项目384个，交易金额17.2672亿元；1-6月，累计完成进场交易项目1927个，交易金额248.6592亿元。

二、主要工作

（一）积极配合做好调研工作。6月份，省政府政务服务大厅分别迎接了省人大常委会关于依法行政工作调研以及海南省政协关于“一网通办”调研工作。通过召开座谈会、窗口实地调研，从进驻窗口单位依法行政、“一网通办”等工作的组织管理、协作机制、重点工作推进情况、线上线下服务融合情况、“互联网+监管”改革情况以及存在的问题和下一步计划等方面进行了汇报交流。

（二）强化窗口单位为民服务意识。省市场监管局窗口近日被国家知识产权局商标局评为全国优秀商标受理窗口。商标受理窗口通过建立“二一四不”等服务模式，为申请人提供明确指引，现场办结率100%，服务满意率100%，自2018年入驻以来已连续2年被国家知识产权局商标局评为全国优秀商标受理窗口。省自然资源厅窗口始终坚持“窗口为民”工作理念，大力推进“一网通办”工作，积极配合推进省投资项目在线审批监管平台及省工程建设项目审批管理系统融合工作。6月15日，杨汝坤厅长到窗口进行调研时强调，窗口工作要紧密结合党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众办事面临的难事，突出窗口基层一线导向，做到窗口履职高水平。

（三）窗口单位考核情况。经综合考评，本月优秀窗口是：省发改委、省科技厅、省工业和信息化厅、省公安厅、省自然资源厅、省交通运输厅、省卫生健康委、省市场监管局、省体育局。

三、市（州）政务服务工作开展情况

一是为广泛宣传推广“青松办”APP ，让广大群众充分享受“互联网+政务服务”带来的便利，减少办事跑腿次数，各地区通过制作易拉宝摆放在大厅醒目位置、在厅电子屏滚动播放“青松办”APP 用途及功能等多渠道开展此项工作宣传，努力提升群众知晓率，提高群众办事效率。海西州烟草专卖局窗口在政务服务大厅窗口设置展板或张贴二维码，并通过零售户微信群、QQ群、诚信小组、日常走访等方式宣传推广“网上办、掌上办、邮寄办”等不见面服务措施，演示操作步骤，引导零售户通过互联网、“青松办”APP、微信小程序等进行申请和办理，提高网上申请比率；二是为有效提升政务服务便利化水平，西宁市城东区以“商圈就近办理、社区联动服务”为工作路径，打造城东区营商环境微型服务站、可视化政务大厅，将服务触角延伸至企业和群众门口。城西区推出婚姻登记高峰日“红色通道”，举办了首届户外婚姻登记服务活动，为市民提供方便、快捷的家门口服务。海东市结合“党史学习教育”和“我为群众办实事”活动，进一步转变工作作风，在大厅设置政务服务导办员及志愿者服务队，向办事群众提供及时、优质的人工咨询和导办服务。海西州大柴旦行委政务服务大厅医保局窗口为好使相关政策落到实处，组织政策宣传进企业进村（社区），通过发放宣传资料，拉宣传横幅，宣讲相关政策，使企业和群众得到实惠，从而提升企业和群众的满意度和获得感。

四、全省政务服务“好差评”评价统计情况

2021年6月（6月1日--6月30日）全省政务服务办件量：760293件，其中，网上办件量267921件，现场办件量492372件。评价非常满意149075件，非常满意率19.61%；评价满意603958件，满意率79.44%；评价基本满意7260件，基本满意率0.95%；评价不满意0件；评价非常不满意0件，差评率0%。

附件：1.省级政务服务大厅6月份办件情况统计表

2.省级政务服务大厅6月份网上办件情况统计表

3.6月份省级公共资源交易中心进场交易数据统计表

4.6月份全省公共资源交易数据汇总表

5.各市州政务服务大厅6月份受理事项统计表

6.青海省政务服务“好差评”6月份全省评价数据统计表

2021年7月28日

2021年6月份通报.doc